Арбитражный суд Москвы принял к рассмотрению заявление микрофинансовой организации "Домашние деньги" о признании незаконным штрафа за нарушение требования закона о защите граждан от коллекторов (дело № А40-33101/2017).
Закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (230-ФЗ) предусматривает, что опытные взыскатели не могут общаться с должником чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в тридцать дней. С 22 до 8 утра по будням и с 20 до 9 утра в выходные и праздники тревожить должника запрещается, но коллекторы не выполняют это требование, утверждают в Банке России.
Организации пробуют обойти ограничения, рассылая клиентам в неурочное время сообщения о новых продуктах и услугах в формате SMS и ММС, пишет "Коммерсантъ". Послание сопровождается информацией о необходимости погасить задолженность. Коллекторы ссылаются на то, что клиенты при получении займа, в большинстве случаев, дают согласие на получение рекламных рассылок. Но, граждане расценивают подобное сотрудничество как требование возврата долга. ЦБ зафиксировал более 5000 жалоб такого рода в 2016 году и еще около 800 – за первые два месяца 2017 года.
МФО "Домашние деньги", один из наибольших игроков на рынке микрокредитования, было оштрафовано на 50 000 рублей "за направление заемщику сообщений за пределами установленного для сотрудничества времени". Наказывать за это нарушение регулятор начал недавно, но специалисты считают, что коллекторы скоро откажутся от аналогичной практики (см. "В Санкт-Петербурге в первый раз оштрафовали "назойливых" коллекторов").
Неясно, имеется ли суть в таком давлении на заемщиков: участники рынка сами не так давно узнали, что должники предпочитают не прерывать сотрудничество с опытными взыскателями (см. "СМИ: должники отказываются от общения с коллекторами лишь в 1,5% случаев").
Закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (230-ФЗ) предусматривает, что опытные взыскатели не могут общаться с должником чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в тридцать дней. С 22 до 8 утра по будням и с 20 до 9 утра в выходные и праздники тревожить должника запрещается, но коллекторы не выполняют это требование, утверждают в Банке России.
Организации пробуют обойти ограничения, рассылая клиентам в неурочное время сообщения о новых продуктах и услугах в формате SMS и ММС, пишет "Коммерсантъ". Послание сопровождается информацией о необходимости погасить задолженность. Коллекторы ссылаются на то, что клиенты при получении займа, в большинстве случаев, дают согласие на получение рекламных рассылок. Но, граждане расценивают подобное сотрудничество как требование возврата долга. ЦБ зафиксировал более 5000 жалоб такого рода в 2016 году и еще около 800 – за первые два месяца 2017 года.
МФО "Домашние деньги", один из наибольших игроков на рынке микрокредитования, было оштрафовано на 50 000 рублей "за направление заемщику сообщений за пределами установленного для сотрудничества времени". Наказывать за это нарушение регулятор начал недавно, но специалисты считают, что коллекторы скоро откажутся от аналогичной практики (см. "В Санкт-Петербурге в первый раз оштрафовали "назойливых" коллекторов").
Неясно, имеется ли суть в таком давлении на заемщиков: участники рынка сами не так давно узнали, что должники предпочитают не прерывать сотрудничество с опытными взыскателями (см. "СМИ: должники отказываются от общения с коллекторами лишь в 1,5% случаев").
Смотрите также интересную статью по вопросу юрист москва. Это может оказаться весьма интересно.
No comments:
Post a Comment